Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

GH Setups SpA · RUT 77.981.718-0 · Manuel Antonio Tocornal 1934, Santiago.
Gorilla Setups es la marca comercial de GH Setups SpA, dedicada a la venta de PCs gamer, componentes, periféricos y servicios técnicos (diagnóstico, armado y mantención de PC y consolas).

2. Datos que recopilamos

• Que tú nos das: nombre, correo, teléfono, dirección, RUT, datos del equipo (marca, modelo, serie) y datos para procesar el pago. No almacenamos datos bancarios completos — los pagos los procesa Mercado Pago / Webpay.
• Automáticos: IP, dispositivo, sistema operativo, cookies y métricas de navegación.

3. Para qué los usamos

• Gestionar pedidos y órdenes de servicio desde el ingreso hasta la entrega.
• Mantenerte informado del estado (WhatsApp, email).
• Procesar pagos, envíos y emitir boleta o factura.
• Mejorar la experiencia del sitio usando datos de navegación anónimos.
• Enviarte comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento (suscripción al newsletter).

4. Comunicación a terceros

Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios (hosting, couriers como Starken / Chilexpress / BlueExpress, pasarelas de pago) y con autoridades legales cuando corresponda. No vendemos ni cedemos tus datos.

5. Cuánto los guardamos

Mientras dure la prestación del servicio y hasta por 3 años adicionales para fines de garantía o cumplimiento legal. Luego se anonimizan o eliminan.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos si están mal.
• Cancelación: pedirnos que los eliminemos (salvo obligación legal).
• Oposición: revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Escríbenos a hola@gorillasetups.cl o por WhatsApp indicando qué necesitas. Respondemos en los plazos legales.

7. Cookies

Usamos cookies técnicas esenciales (carrito, sesión, preferencias). Cookies analíticas o publicitarias solo con tu consentimiento explícito.

8. Seguridad

Conexión SSL en todo el sitio, servidores con acceso controlado, respaldos diarios y rotación periódica de credenciales.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política para reflejar cambios legales u operativos, te avisamos en el sitio y la fecha de la cabecera cambia.